In kaum einer Branche trifft dieses Sprichwort so sehr zu wie im Betrieb von Solaranlagen. Jede Stunde die eine Anlage ausfällt, führt zu einem Gewinnausfall.

Deshalb ist es das Bestreben von SUNGROW unseren Service für Sie so effektiv und schnell wie nur möglich zu gestalten .

 

 

Unsere deutsch- und englischsprachige Service Hotline erreichen Sie:

 

Montag bis Freitag , 9:00h bis 17:00h

Tel: +49 (0)89 234 914 761

E-Mail: service.germany@sungrowpower.com

 

 

 

Um Ihnen eine hohe Ertragssicherheit zusichern zu können, halten wir im Fall der Fälle die Ausfallzeiten für String-Wechselrichter
durch Zusendung eines Austauschgerätes denkbar gering. Melden Sie Ihre Tausch-Anfrage Montags-Freitags vor 14 Uhr,
versenden wir den Ersatz-Wechselrichter in der Regel noch am gleichen Tag. Im Gegenzug zu Ihrem defekten Wechselrichter
erhalten Sie ein vergleichbares Gerät auf dem neuesten technischen Stand, inklusive aller benötigten Updates.

Dieses Gerät erhält das Garantieenddatum Ihres Erstgerätes. Es entspricht von den technischen Leistungsdaten voll und ganz
Ihrem Wechselrichter. Allerdings müssen wir uns vorbehalten Ihnen ein neuwertig-instandgesetztes Austauschgerät als
Ersatzgerät zu überlassen.

 

Bei einem Gerätetausch innerhalb der Garantiezeit überträgt sich die Restlaufzeit auf das Austauschgerät.

Mindestens gewähren wir jedoch ein Jahr Komplettgarantie auf alle Austauschgeräte innerhalb und außerhalb der
Standard-Werksgarantie.

Um Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, benötigen wir einige Informationen. Füllen Sie dazu bitte das
SUNGROW  Austauschformular aus und senden Sie es umgehend an uns.

Oder Sie rufen uns einfach an. Halten Sie dabei bitte die Seriennummer und Ausstattungsmerkmale wie Schnittstellen
sowie eine Fehlerbeschreibung bereit.

 

Mit der SUNGROW Servicepauschale ermöglichen wir Ihnen, Vor-Ort-Serviceleistungen wie den Austausch von
Wechselrichtern bei Ihren Kunden selbst vorzunehmen - unbürokratisch und schnell. Ihre Unterstützung honorieren wir
mit einem Pauschalbetrag. Diese Pauschale können Sie nach Absprache mit unserer Serviceabteilung einfordern.

 

Unsere Experten unterstützen Sie bei der Installation und Inbetriebnahme von PV-Anlagen und beraten Sie bei technischen
Fragen.

Tel: 49 (0)89 324 914 760

 

Im Fall eines Defektes an einem SUNGROW Zentral-Wechselrichter schicken wir Ihnen nach Erhalt der

Fehlermeldung umgehend einen SUNGROW-Servicetechniker oder einen von SUNGROW geschulten

lokalen Service Partner, der den Schaden vor Ort beheben wird.

 

Als Erweiterung zur 5-jährigen Werksgarantie (Garantiebedingungen) der SUNGROW Wechselrichter haben Sie die Möglichkeit

innerhalb des ersten halben Garantiejahres eine Garantieerweiterung auf 10, 15 oder 20 Jahre zu erwerben.

Zusätzlich bietet SUNGROW Ihnen die Möglichkeit für PV Anlagen größer 500KV Leistung verschiedene
Wartungsverträge abzuschließen.

 

Haben Sie das Potential und das Interesse als Sungrow Service Partner tätig zu werden? Kontaktieren
Sie: service.germany@sungrowpower.com und geben Sie als Betreff „Service Partner Anfrage" an.